Film prati jedan od najstravičnijih događaja u skoroj istoriji, kada su Hutu ekstremisti iz Ruande izvršili strašan genocid, masakrirajući stotine hiljada Tutsija, dok je ostatak sveta posmatrao, ne činivši ništa.Kada jednom saznate šta se desilo u Ruandi, nikada nećete zaboraviti… Dok njegova zemlja tone u ludilo, upravnik otmenog hotela, Pol Rasesabadžina, reši da spasi svoju porodicu. Ali, kada shvati da svet neće intervenisati u masakru manjine Tutsija, on pronađe hrabrost da otvori svoj hotel za više od 1200 izbeglica. Sada, sa pobesnelim paravojnim grupama na kapiji, on mora da upotrebi svoju uglađenost, veštinu laskanja i lukavstvo da bi zaštitio svoje goste od sigurne smrti. Don Čidl, nominovan za Oskara, u jednoj od najboljih uloga u karijeri, glumi u ovoj neverovatno moćnoj, istinitoj priči o hrabrosti jednog čoveka koji se suprotstavio zverstvima tokom konflikta u Ruandi 1994. Sofi Okonedo se pojavljuje u ulozi njegove supruge koja pred dobrog čoveka stavlja izazov da postane još bolji.